“我是成都市市民，虽然不知道他的全名，但是我知道他的座机电话，还知道他的名字里有个锐字，非常感谢这位同志的帮助。”1月20日，市社保征稽局收到了一封特殊的信访件，不同于以往的是，这封信访件里没有问题和诉求，只有浓浓的感谢，短短的两行文字，表达了对这位工作人员热心服务的极大肯定。

       根据当事人提供的“线索”，该局迅速锁定了这位做好事的小伙子，他就是该局办公室负责信访及行风办件工作的黄锐同志.

　　1月17日，是我市上线湖北省企业职工社会保险信息系统（以下简称省集中系统）的第一天，经办大厅格外忙碌，市长热线咨询办件也随之增多，前台窗口科室持续高负荷运转，为减轻前台业务科室的工作压力，黄锐主动补位，在做好信访件接收工作的同时协助业务科室做好信访回复，耐心细心得回答每一个来访的问题，他对工作认真负责的态度，对办事群众热情周到的服务得到了办事群众的称赞，这才有了开头的那封表扬信。

　　自省集中系统上线以来，市民之家社保公共业务每天的办件量超过1000件，综合窗口日均接受咨询量超过500人次，在市民之家的社保服务区，像黄锐这样把服务对象当朋友，贴心、用心为他们服务的工作人员还有很多，他们以高度的责任感，听从指挥，接受调度，自觉补位，积极投身到省集中系统上线的各个岗位中，认真办理好每一笔社保业务，耐心回答每一位群众咨询的问题，全心全意为办事群众排忧解难。

　　（市社保征稽局马丽娜）